교환/반품 안내 NOTICE - MONATIQUE
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모나티크에서 알려드려요 :)

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제목 교환/반품 안내
작성자 MONA (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 13.11.25
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  • 조회수 34310

 

 

 

*교환/반품 절차안내

게시판 또는 유선을 통해 모나티크로 3일이내 교환/반품 의사를 밝혀주시고 롯데 택배 (1588-2121) 로 반품접수를 진행해 주세요

반품 기한인 7일 이내에 도착한 반품에 한해 검품후 환불절차가 시작되고 기한을 넘길경우 통보없이 반송되며 왕복 배송료는 고객 부담입니다

접수되지 않은 반품은 자동반송됩니다

 

*반품주소

롯데 택배 (1588-2121) 을 이용하여 [ 전라남도 순천시 중앙로81-1(저전동), 3층 모나티크 ]로 보내주세요

 

 

*택배이용

롯데 택배 이용시 롯데 계약업체로 편도 2800원 왕복 5600원의 배송료로 이용하실수 있으며 롯데 택배 선결제 또는 타 택배사 이용시 더 많은 요금이 청구될 수 있습니다

(출고시에는 여러건의 제품을 반품시 한건의 제품의 합배송시 무게에따라 반품택배비가 증가될 수도 있는 점 참고바랍니다. 예2품목 3300원 3품목 3700원)

택배 접수는 착불로 고객님께서 롯데 택배 전화접수:1588-2121 또는 방문접수로 직접 접수해 주셔야 합니다  

(타택배 이용시 배송료를 선불로 결제하신후 보내주셔야 하며, 그렇지 않은경우 고객님께 청구 됩니다)

 

*교환/반품 불가능한 경우

- 상품 수령후 오염, 향(페브리즈,섬유유연제,향수,음식냄새,담배냄새 등), 주름, 늘어남 등 착용흔적이 남아있는 경우, 아이보리 베이지계열의 밝은색 티셔츠나 니트등 의류

- 인위적으로 상품을 수선/세탁한 경우

- 소비자의 책임으로 상품이 멸실/훼손 되거나 가치가 감소한 경우

- 판매/생산 방식의 특성상 교환/반품시 판매자에게 손해가 발생하는 경우 (주문접수 후 개별생산,맞춤제작,수제화 등)

- 교환/반품의 경우 1주문서당 1회만 가능하며 이미 컬러/사이즈 교환을 거친 주문서의 경우 단순변심 반품이 불가합니다

- SALE 상품일 경우 , ACC 카테고리 상품의 경우, 신발 상품의 경우 (주문 후 생산에 들어가기떄문에, 사이즈 교환은 가능)

- 시즌 이월상품 (예: 전년 겨울상품을 올해 여름에 구매)을 구매하여 반품하는 경우 (재고가 없을경우 리오더하여 배송이 진행되므로 반품이 불가능-구매전 필히 상담요망)

- 여행, 출장, 집안사정등 어떠한 사유도 교환/반품 접수기한인 수령일로부터 3일째 자정 0시기준(주말,공휴일 포함)을 넘길경우 처리가 불가능 합니다

  ex) 11월 1일 제품 수령했을경우 1일부터 3일을 계산하여 11월 3일 자정 0시까지 접수 완료 되어야 하며, 접수일로부터 3일이내 반품도착이 완료 되어야 함

- 고의적인 제품 훼손으로 판단될 경우 제품가격의 10배금액을 청구하오니 자제 부탁드립니다

- 적립금으로 구매하신 상품은 반품이 불가능하며, 1회 교환 가능하십니다.

- 불량제품을 무상교환 단계를 거치지 않고 환불을 원하실 경우 단순변심으로 간주되어 왕복 배송료를 부담해 주셔야 합니다

   (배송비 부담을 피하기 위한 고의적인 제품 훼손이 급격히 증가하고 있어 공정거래 위원회의 통신판매업-의류 영업기준

    불량상품의 경우 1.수리 2.교환 3.환불 의 순서를 거쳐 처리되고 있습니다)

 

 

*교환/반품 처리과정 안내

반품일 경우 처음 결제하셨던 방법에 대한 취소처리를 진행해 드립니다

취소처리가 되셨는지 궁금하실 경우 홈페이지-마이페이지 에서 확인 가능하십니다

교환일 경우 원하시는 사이즈&색상 등 상품정보를 Q&A게시판 또는 유선으로 접수해 주셔야 합니다

 

 

*반품시 결제취소 안내

-카드결제시 반품상품 확인후 상품에 이상이 없다면 반품도착후 3~5일내 카드취소 가능하시며

  취소후 해당 카드사에서 2~3일정도의 카드취소 승인기간이 필요합니다

  각 카드사마다 환불방식이 다르며 주문취소 날짜로 부터 2~3일정도 후 해당카드사에 문의 가능합니다

  (부분 반품시 카드 부분취소가 불가능한 카드일 경우 남아있는 상품에 대해 재결제후 전체취소 가능)

-실시간 계좌이체결제시 반품처리후 해당은행에서 실시간 계좌이체 취소 승인기간이 2~3일 정도 소요되며

  주문취소일로 부터 2~3일후 해당은행에서 확인 가능합니다

  (부분 반품시 실시간 계좌이체 결제는 부분취소가 불가능한 결제 방식으로 남아있는 상품에 대해 재결제 후 전체취소 가능)

-현금결제시

  환불받으실 은행/계좌번호/예금주명을 정확하게 Q&A게시판 또는 유선(1833-6632)로 알려주시면 2~3일내로 환불처리 완료됩니다

-휴대폰결제시

  반품기한 내에 반품이 도착하고 결제 당월 말일까지 왕복 배송료 입금이 완료 되어야 통신사 정책에 따라 휴대폰결제 취소가 가능하오며

  배송료 입금이 늦어 이월될 경우 적립금 환불 또는 결제수수료 3.7% 차감후 계좌로 환불 (CS센터 또는 게시판을 통해 계좌번호를 알림)

*교환/반품 횟수 제한 안내

-교환/반품은 제품을 수령하신날 로부터 일주일 이내에 신청해 주셔야 하며 주문서 1건당 1번만 가능하십니다

  교환하신 제품은 환불 하실수 없음을 알려드립니다

 

*배송비 결제 안내

-고객님 부담 배송비는 입금 또는 차감하는 방식으로 진행 됩니다

  부분취소가 가능하지 않은 방식으로 결제하신 경우(핸드폰결제,부분취소 불가능한 카드결제, 실시간계좌이체 등) 배송비용을 입금해 주셔야 합니다

  배송비 입금계좌 - 농협 302-0812-9280-51   예금주 : 박영주(모나티크)

  단순변심과 불량제품으로 인한 반품이 동시에 진행될 경우: 배송비 미부담을 목적으로 불량을 가장한 제품 훼손이 있어 왕복 배송료를 부담해주셔야 합니다

  동봉하신 배송비가 분실될 경우 책임지지 않습니다

* 상품에 부착되어 발송되는 모나티크의 자체텍을 제거하실 경우 어떠한 교환/반품 처리가 불가능 합니다

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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