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-무통장입금시 입금자명과 실제 입금자 성명 / 입금 금액이 다를 경우

  CS센터(1833-6632)로 수동확인 요청 하여야 하며 미확인시 주문서는 삭제 됩니다

-자동입금확인은 약 30분이 소요되며 주문 후 2일이내 미 입금시 주문은 자동취소 처리 됩니다.

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-기본 배송 준비기간은 일반 제품의 경우 주말과 공휴일 제외 3-5일, 수제화의 경우 7-10일입니다. (도서산간 지역은 1-2일 추가소요)
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-배송 전 취소 및 변경 요청은 오전11시 이전까지 해주셔야 합니다.

-기본 배송료는 3000원이며 1만원 이상 주문 시 무료배송입니다.

< 교환 및 반품 안내 >
 -교환 및 반품은 수령일로부터 3일 이내(주말포함)에 모나티크의 콜 센터 또는 게시판을 통해 반품의사를 밝힌 후,

   접수일로부터 3일 안에 물품을 보내주셔야하며 접수가 되지 않은 상품,손상제품은 교환 및 환불이 불가능합니다.

 -교환 및 반품 배송비는 왕복 6000원입니다. 2020년 7월 27일자로 택배비가 2800원에서 3000원으로 변경되었습니다.

 -롯데택배로 반드시 수령하신 운송장 번호로 반품접수 하셔야 합니다

   타 택배로 보내실 경우 선결제후 발송해 주셔야 하며, 착불일 경우 추가운임을 입금해 주셔야합니다

* 교환 및 반품 불가 상품은 사이트하단+공지사항에 안내되어 있으니 반드시 확인 후 주문부탁드립니다

<교환/반품 불가능한 경우>

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- 인위적으로 상품을 수선/세탁한 경우 (세탁케어라벨 없을시 첫세탁은 단독 드라이크리닝)

- 소비자의 책임으로 상품이 멸실/훼손 되거나 가치가 감소한 경우

- 판매/생산 방식의 특성상 교환/반품시 판매자에게 손해가 발생하는 경우 (주문접수 후 개별생산,맞춤제작,수제화 등)

- 교환/반품의 경우 1주문서당 1회만 가능하며 이미 컬러/사이즈 교환을 거친 주문서의 경우 단순변심 반품이 불가합니다

- SALE 상품일 경우 , ACC 카테고리 상품의 경우, 신발 상품의 경우 (주문 후 생산에 들어가기떄문에, 사이즈 교환은 가능)

- 기간 이벤트상품 및 핫딜 상품의 경우 (기간 중 상세페이지에 안내되어있습니다)

- 시즌 이월상품 (예: 전년 겨울상품을 올해 여름에 구매)을 구매하여 반품하는 경우 (재고가 없을경우 리오더하여 배송이 진행되므로 반품이 불가능-구매전 필히 상담요망)

- 여행, 출장, 집안사정등 어떠한 사유도 교환/반품 접수기한인 수령일로부터 3일째 자정 0시기준(주말,공휴일 포함)을 넘길경우 처리가 불가능 합니다

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- 고의적인 제품 훼손으로 판단될 경우 제품가격의 10배금액을 청구하오니 자제 부탁드립니다

- 적립금으로 구매하신 상품은 반품이 불가능하며, 1회 교환 가능하십니다.

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